Vad tycker du är den viktigaste egenskapen för en servicemedarbetare att ha? När det gäller den goda kundservicen finns det några helt essentiella faktorer som gör sig gällande. Det handlar om att skapa en god upplevelse för kunden från det ögonblick luren lyfts till det ögonblick ni säger hej då och lägger på igen. Många […]
När folk möter dig för allra första gången använder de (helt utan att tänka på det) en sekund på att placera dig i en av tre kategorier: vän, fiende eller potentiell partner. Med de rätta teknikerna kan du själv styra var folk placerar dig – och du kan samtidigt öka din auktoritet och trovärdighet. Vill […]
PR kan vara en utmaning. Du ska nå den rätta målgruppen via det rätta mediet med den rätta berättelsen om ditt företag. Här får du fyra riktlinjer för en lyckad strategi. 1 – Fokusera! ”Marketing for everyone is marketing for no one.” Med andra ord: skjut inte med hagelgevär. Förstå din målgrupp. Vem vill du […]
Perfektionism kan vara en stark drivkraft som hjälper dig att leverera en oöverträffad rapport eller årets bästa tal. Men det kan samtidigt vara en klump om benet och göra dig till föremål för himmelsvända ögon. Här är våra bästa tips på när du ska fokusera på detaljerna och när du ska svälja ett par kameler. […]
Du skulle kunna identifiera hans kroppslukt på 20 meters avstånd. Och alla kollegor pratar om det när han inte hör det. Men du vill gärna hjälpa honom, även om det är svårt. Hur talar du med honom utan att såra hans känslor? Här får du mina råd om svåra samtal. Att din kollega luktar är […]
Vill du gärna hamna i ett bråk? Då har jag ett förslag. Ta en tur förbi retorikundervisningen på närmaste universitet. Gå in mitt i en föreläsning och ropa: ”Orden vi säger utgör bara 7 % av vår kommunikation!” Var lugn, retorikerna slåss bara med ord, men de kommer att kämpa hårt för att övertyga dig […]
Barack Obama är känd för att hålla fantastiska tal. Och en av anledningarna till att de är så fantastiska är hans konstanta ögonkontakt med publiken. Men han fuskar ju lite genom att använda en teleprompter. Det behöver du som tur är inte. Här är de fyra enkla stegen till att aldrig glömma något viktigt igen! […]
Vad var det nu CSR stod för? Vad är en kommunikationsmätning helt precist? Använd vår ordbok om kommunikation och få de svar du saknar. Vi har marknadens allra största utbud av kurser om kommunikation, så vi vet vad vi talar om! Erkännande kommunikation Vad är erkännande kommunikation? Erkännande kommunikation handlar om att respektera varandra och […]
Vill du gärna bli klokare? Gå då vår Mini MBA. Aros Business Academy utser varje år Danmarks bästa bloggar. Det finns ett hav av talangfulla danska bloggare som ger mening, kunskap, inspiration, underhållning och tankeväckare till sina läsare – helt utan att be om något tillbaka. Tanken bakom Blogpriset är att uppmärksamma de bästa av […]
Använder du kaffepausen eller tunnelbaneturen till att titta in på din favoritblogg? Bra! Då är du nämligen både klokare och ett mer intressant bekantskap än andra människor omkring dig. För övrigt: läs om Blogpriset 2016 här! Om du är en flitig läsare av bloggar har du säkert vid något tillfälle stött på misstänksamma, eller kanske […]
Jag gissar att mycket av den feedback du får är fylld med tomma kalorier – och ännu värre: kanske tvångsmatar du också dina kollegor med feedback som inte alls är närande. Lär om den stora missuppfattningen som förstör vår feedback och bli själv en sann mästare i den här disciplinen. De flesta delar in feedback […]
När era kunder och möjliga kunder surfar runt på er webbplats orkar de inte läsa om er. De vill läsa om sig själva, och om hur ni kan göra deras situation bättre. Det allra största misstaget man kan göra på företagets webbplats är att skriva spaltmeter om alla företagets förträffligheter – om mål, syften, visioner, […]
© Copyright 2026 - Aros Business Academy I
SE
Danmark
Eng.
Grönland
Island
Färöarna
