Så ber du din kollega om ursäkt

Det kan vara riktigt svårt att be en kollega om ursäkt. Många går automatiskt i försvarsposition när de har gjort ett misstag. Om du vill be om ursäkt är det dock ingen bra idé att börja berätta om varför det egentligen inte är ditt fel. Att be om ursäkt handlar nämligen om att ta på sig skulden. Det är omöjligt att be om ursäkt på ett bra sätt om du samtidigt inte vill kännas vid att skulden är din. Det kan därför vara värt att fundera på om du verkligen är redo att ta på dig skulden innan du sätter i gång med att be om ursäkt. Om du kommer fram till att en ursäkt är på sin plats får du här 5 goda råd som du kan använda dig av:

1. Var uppriktig och undvik “men”

Många har varit med om att bli avkrävda en ursäkt. Formellt sett har det kanske resulterat i att det sades förlåt. Men en ursäkt från någon som tittar ner i marken och för övrigt inte berättar vad det är som är hens fel känns inte uppriktig. Titta bara på dina barn när de får veta att de ska be om ursäkt. Det är viktigt att du faktiskt tar på dig skulden när du ber om ursäkt. Säg hellre “Jag avbröt dig på mötet i morse, det ber jag om ursäkt för” än “Förlåt att jag avbröt dig i morse, men ibland pratar du helt enkelt så långsamt”. Gå över huvud taget en stor omväg runt ordkombinationen “förlåt, men …”. I de flesta fall annullerar nämligen “men” ursäkten.

Om du inte tänker ta på dig skulden får du nöja dig med att beklaga.

2. Undvik “om” och andra villkor

“Du får ursäkta om jag förolämpade dig, det var inte min mening” är en ganska dålig ursäkt. Först och främst är den villkorad av ordet “om”. Det vill säga att ursäkten bara “gäller” om mottagaren har blivit förolämpad. Därmed blir det upp till mottagaren att avgöra om avsändaren har förolämpat hen. När det är fallet tar du inte riktigt på dig skulden. Samtidigt ger du uttryck för att du inte helt förstår om du över huvud taget bör be om ursäkt. Det kan få din ursäkt att verka otrovärdig. Fråga hellre din mottagare om det är något du har sagt som gjorde hen ledsen, om du är osäker. Sedan kan du be om ursäkt efteråt om du bedömer att det är rätt.

3. Bekräfta din kollegas upplevelse

Har du gjort din kollegas arbete krångligare? Eller varit skuld till att hen såg dum ut inför en kund? Kanske har du råkat föra vidare felaktig information. Det kan också vara att du har glömt att hålla din kollega uppdaterad om något som du hade lovat. Om det är fallet är det viktigt att du kommer ihåg att validera den upplevelse din kollega har. Det kan du till exempel göra genom att säga “Jag är verkligen ledsen för allt det extra besvär jag har orsakat. Nu måste du göra nya överenskommelser och skriva in allt en gång till, det är ju supertjatigt”. På så sätt visar du att du är på din kollegas sida och att du inte tar lätt på dina misstag.

Om du har gjort ett praktiskt fel som du på något sätt kan hjälpa till att rätta till är det förstås självklart att göra det.

4. Förklara hur du ska undvika misstaget i framtiden

Om din kollega ska kunna lita på att du inte gör om samma misstag om och om igen bör du ge hen en förklaring till vad du framöver kommer att göra annorlunda. Det kan vara att du tänker göra en checklista så att du inte glömmer att föra vidare rätt information. Det kan också vara att du vill föreslå att ni tar en veckovis ömsesidig avstämning på en fast tid. Det viktigaste är att du visar att du inte bara tänker fortsätta med samma beteende.

5. Undvik att överdriva

Låt bli att överanvända ordet “förlåt”. Du behöver till exempel inte säga “förlåt, förlåt, förlåt” i stället för bara “förlåt”. Din ursäkt blir inte bättre av att du använder ordet förlåt jättemånga gånger, tvärtom. Sett från mottagarens sida kan det verka oseriöst, särskilt om du ber om ursäkt för ett mindre misstag. Tanklös överdrift och dramatisering främjar inte förståelsen och kan i stället få din ursäkt att verka humoristisk.

Lycka till med ursäkten.

Klicka här och se alla våra (cirka 2 miljarder) kurser och korta utbildningar!

Här är ett litet urval av de allra populäraste av dem:

• Mini MBA i Sustainability Management (6 månader)
• Mötesledning och facilitering (2 dagar)
• Assertiv kommunikation (2 dagar)
• Aros Mini MBA – Ledarutbildning (6 månader)
• Att leda andra utan att vara chef (3 dagar)
• Mini MBA i Psykologi (6 månader)
• Nudging och beteendedesign (2 dagar)
• Aros Processledarutbildning (6 dagar)
• Kurs i konflikthantering (2 dagar)
• Presentationsteknik med genomslagskraft (2 dagar)
• Aros Projektledarutbildning (IPMA) (12 dagar)
• Den Intensiva Projektledarutbildningen (6 dagar)