Sådan siger du undskyld til din chef

Jag kan lika gärna säga det direkt. Det är inte ordet förlåt som är det viktigaste i en ursäkt. Det är själva handlingen. Att be om ursäkt handlar om att ta på sig skulden. Det kan man göra på många sätt, också utan att säga “förlåt”. Omvänt kan man också, typiskt till stor frustration för mottagaren, säga förlåt utan att ta på sig skulden. Om man till exempel säger “Förlåt, men du borde nog ha gett mig uppgiften lite tidigare” ger man faktiskt mottagaren av ursäkten skulden.

Om du läser den här artikeln är det nog för att du, i nödens stund, har googlat hur du ber din chef om ursäkt – så låt oss komma till saken:

1. Undvik till varje pris “förlåt, men” och “förlåt, om”

Ursäkter som använder men och om är inte riktiga ursäkter. Tvärtom understryker man med “men” att det finns något som motsäger ursäkten, och med “om” att man inte riktigt vet om ursäkten är aktuell. Se själv i de här exemplen:

Förlåt, men det var också en omöjlig deadline.
Förlåt, men du borde ha påmint mig om att jag skulle komma ihåg det.
Förlåt om jag har sårat dina känslor.
Förlåt om jag inte såg mig för.

Om du inte tycker att det är ditt fel, eller i alla fall inte ditt fel ensamt, är det förstås helt okej att ha ett samtal om det. Då är det bara inte en ursäkt.

2. Lägg inte skulden på andra

Om du har bestämt dig för att ta din del av skulden, låt bli att kasta dina kollegor under bussen. Om du börjar prata om att de andra också gjorde dåligt ifrån sig, eller att det var ett gemensamt misstag, tonar du nämligen ner din egen ursäkt. Det kan vara frestande, eftersom det är obehagligt att tänka på att man har gjort fel, men det gör inget gott för din ursäkt. Inte om det du försöker är att visa att DU tar på dig skulden.

3. Visa att du tar ansvar för dina handlingar

Det är naturligt för många att vilja tona ner sitt eget ansvar i ursäkter. Man vill gärna berätta för den andra varför de inte ska döma en trots misstaget. Om du använder din ursäkt som ett sätt att tona ner ditt ansvar är det bara inte en riktig ursäkt. Då är det ett försvar. För dem finns det naturligtvis också en tid och en plats, men de har inte samma försonande effekt som en ursäkt har, och de ger inte heller en bra grund för att bli förlåten.

När du ber om ursäkt tar du på dig skulden för något. Därefter kan din chef välja att acceptera din ursäkt och ni kan gå vidare.

Om du försvarar dig försöker du bli av med skulden – ofta genom att ge den till någon annan. Det betyder också att du frånsäger dig ansvaret och på så sätt fråntar dig själv möjligheten till förlåtelse. Många försöker göra båda delarna på en gång, men det är sällan det fungerar särskilt bra.

4. Föreslå en lösning på problemet

Om du helt förbehållslöst tar på dig skulden, men i övrigt inte tänker gottgöra ditt misstag eller för den delen ändra din praxis så att du undviker att göra samma fel i framtiden – ja, då är din ursäkt ganska betydelselös. Föreslå själv vad du vill göra för att gottgöra ditt misstag. Om det finns en risk att misstaget upprepas bör du naturligtvis också ta höjd för hur du kan undvika det.