10 tips för lyckad assertiv kommunikation

Assertiv kommunikation är avgörande för en bra och dynamisk arbetsplats och säkrar goda kundrelationer. Att kommunicera assertivt handlar om att kommunicera effektivt, tydligt och positivt, och hjälper dig att nå fram med dina önskemål och behov.

Vi har samlat 10 råd om hur du kan införa assertiv kommunikation på din arbetsplats:

1. Skapa debatt och frukta inte oenighet!

“Oenighet skapar diskussioner och leder bara till negativitet” – släng den tanken långt bort och glöm allt om att oenighet ska ses som något negativt. Se oenighet som en möjlighet att skapa debatt, men KOM IHÅG att lyssna på vad andra säger och försök sätta dig i deras situation, så att du går öppet in i en debatt.

2. Var uppmärksam på vem du talar till

Det är stor skillnad på om du talar till en kund i ett stort internationellt bolag eller till din bästa kompis på arbetsplatsen. Det funkar bara inte att inleda ett affärsmejl med “HEY DARLING”. Det här verkar kanske självklart, men tänk på vem du vänder dig till och anpassa din kommunikation efter målgruppen.

3. Var öppen för konstruktiv kritik

Vi känner alla igen det… Det finns inget värre än att få dålig respons. Men ta inte avstånd från konstruktiv kritik och ta det för all del inte personligt. Så länge kritiken är konstruktiv finns det en god mening bakom den. Så ta emot den med öppna armar, för det ger dig möjlighet att bli ÄNNU bättre på att kommunicera assertivt!

4. Ge massor av feedback

Vi människor älskar att få positiv respons. Feedback bidrar till att skapa god energi hos er och är en bredare genre än de flesta går och tror. Det handlar inte bara om att ge positiv återkoppling på en kollegas inlägg på ett möte, utan också om de små handlingarna på arbetsplatsen som gör arbetsdagen ännu bättre.

5. Använd dina styrkor och känn dina svagheter

Genom att känna dina styrkor kan du boosta din kommunikativa förmåga. Ställ dig själv frågan: “vilka egenskaper har jag som bidrar till att stärka min kommunikation?” Lär dig att utnyttja de egenskaperna. Det betyder långt ifrån att du ska gömma undan dina svagheter helt. När du känner dina styrkor är det dags att arbeta på dina svagheter. Men beväpna dig med tålamod, för att förbättra sig är en process som aldrig slutar!

6. Ignorera inte konflikter – ta dem i tid

Det finns inget mer förödande för en bra assertiv kommunikation än konflikter. De är obehagliga både för de inblandade och för alla runt omkring. De skapar dålig stämning och sprider sig på inga tider som ringar i vattnet. Det är viktigt att du lär dig reagera på konflikter redan i ett tidigt skede, så att du säkrar en bra vibe för både dig och dina kollegor. På så sätt säkrar du de bästa villkoren för att kunna nå fram.

7. Angrip aldrig andra

I förlängningen av konflikthantering är det viktigt att komma ihåg att ALDRIG angripa andra. Det löser på inget sätt oenigheter och kommer med största sannolikhet att göra dem ännu värre än de redan är. Lägg egot åt sidan och använd i stället “jag” i dina utsagor. Utgå från dig själv, så undviker du att verka anklagande i din konflikthantering.

8. Var självsäker när du talar

“Öööh, eh” är inte precis ord som ökar din trovärdighet. Det får dig snarare att framstå som osäker i dina uttalanden. För att uppnå en lyckad assertiv kommunikation ska du i stället visa självsäkerhet när du talar. För att öka din självsäkerhet kan du till exempel skriva ner före ett möte vad du vill få igenom, så att du vet precis vart du vill komma med din kommunikation.

9. Ta in ditt kroppsspråk i din kommunikation

Även om vi ofta inte tänker på det är vårt kroppsspråk en viktig del av vår kommunikation. Står du och rufsar dig i håret hela tiden visar du frustration, och rör du vid ansiktet visar du nervositet. Håller du i stället ögonkontakt och verkar avspänd framstår du plötsligt som tillitsfull och uppriktig – och vem vill inte det?

10. Var tydlig när du talar

Röstanvändningen är extremt viktig för att du ska uppnå en lyckad assertiv kommunikation. Tala först och främst tydligt. Det finns inget värre än när man inte hör hälften av en mening för att någon mumlar. Tydligt tal gör att just du blir hörd och ger dig den uppmärksamhet du behöver för att komma fram med ditt budskap.

Kurs i assertiv kommunikation:

Gå vår kurs i assertiv kommunikation och stärk dina kompetenser ytterligare. På kursen får du lära dig hur du talar assertivt, löser konflikter, kommunicerar med genomslagskraft och ser möjligheter framför begränsningar.

Läs mer om kursen här

Eller klicka här och se alla våra (cirka 2 miljarder) kurser och korta utbildningar!

Här är ett litet urval av de allra mest populära av dem:

• Mini MBA i Sustainability Management (6 månader)
• Mötesledning och facilitering (2 dagar)
• Assertiv kommunikation (2 dagar)
• Aros Mini MBA – Ledarutbildning (6 månader)
• Att leda andra utan att vara chef (3 dagar)
• Mini MBA i Psykologi (6 månader)
• Nudging och beteendedesign (2 dagar)
• Aros Processledarutbildning (6 dagar)
• Kurs i konflikthantering (2 dagar)
• Presentationsteknik med genomslagskraft (2 dagar)
• Aros Projektledarutbildning (IPMA) (12 dagar)
• Den Intensiva Projektledarutbildningen (6 dagar)