Priset är exklusive moms. I priset får era medarbetare bl.a. en e-kurs om bra lärande, kursmaterial, kursbevis och full förtäring under kursen.
Kursens målgrupp
Kursen är för er som vill göra era medarbetare bättre på att hantera konflikter, oavsett om det är mellan kollegor, anställda eller kunder, och oavsett om de är chefer, medarbetare eller HR-konsulter.
”Yes! Äntligen en konflikt.”
Så tänker nog de allra flesta inte när en konflikt uppstår. Om en oenighet inte hanteras ändamålsenligt får det tråkiga konsekvenser för både arbete, samarbete och välbefinnande på arbetsplatsen. Men det behöver faktiskt inte vara så. Föreställ er en arbetsplats där konflikter inte bara förebyggs och hanteras ändamålsenligt. Föreställ er att konflikterna faktiskt vänds till något gott – och till och med blir katalysator för helt nya och positiva förändringar!
Vi ger er GRATIS tillgång till ”Er lärandebank”!
Som deltagare på vår kurs i konflikthantering och kommunikation får era medarbetare automatiskt tillgång till vårt lärandeuniversum ”Er lärandebank”.
Vi har fyllt lärandebanken med de viktigaste poängerna från kursen – och även en noga utvald samling extramaterial. Det är från oss till er, så att ni kan hålla er skarpa länge efter kursen!
Lär känna konflikten
Det kräver självklart ett helt nytt sätt att tänka om och förstå konflikter. Det kräver grundläggande kunskap om och konkreta verktyg för att hantera och förebygga konflikter. Och så kräver det kännedom om konfliktspråk och om hur ni uttrycker er och era behov på ett respektfullt och vänligt sätt, och samtidigt möter kollegornas behov. Allt det arbetar vi självklart med på kursen.
… men också medarbetarna själva
Mycket av det vi arbetar med på kursen utgår från den enskilda medarbetaren och dennes kommunikations- och konfliktstil. Under kursen gör deltagarna ett test som kartlägger deras personliga konfliktstil, som de arbetar vidare med under kursen. Deltagarna lär sig att förstå sin konfliktstil, hur de själva bidrar till konflikter och vad de kan göra annorlunda för att bli bättre på att hantera konflikter. Dessutom lär deltagarna sig hur de med stödjande språk kan kommunicera svåra budskap så att de tas emot positivt.
Hör en av kursledarna berätta om kursen
Kursen har ett praktiskt förhållningssätt
Kursen sker som en växelverkan mellan undervisning, dialog, gruppövningar, coaching och individuella reflektionsövningar – och har fokus på hur deltagarna kan använda praktiska verktyg för att förebygga och lösa konkreta konflikter på er arbetsplats.
Jag har lärt mig massor om de många förhållningssätt som finns till konflikter och när jag ska använda de olika teknikerna. Kursledaren var verkligen kompetent och riktigt bra på att visa oss hur vi skulle använda våra kroppar för att få kontroll över konflikterna. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Tina Pedersen - COWI
Jag har lärt mig massor om de många förhållningssätt som finns till konflikter och när jag ska använda de olika teknikerna. Kursledaren var verkligen kompetent och riktigt bra på att visa oss hur vi skulle använda våra kroppar för att få kontroll över konflikterna. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Connie Scharcht Jørgensen - Kommun
Det var en bra kurs, mycket hands-on och inte för teoretisk. Jag har fått flera små tips på saker jag kan göra annorlunda i min vardag. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
John Krath Pedersen - Siemens
Kvaliteten var helt i topp. Jag har blivit kapabel att se en situation från flera vinklar, och jag kan nu ta bättre ansvar för att förändra oönskade situationer. Jag har också blivit bättre på att säga saker direkt på ett konstruktivt sätt. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Marie Gissel Barfoed - Tekniskt universitet
Jag har lärt mig så mycket att jag nästan inte vet var jag ska börja. Jag har verkligen fått mina sinnen öppnade och är mycket nyfiken på att lära mer. Kursledaren har en fantastisk förmåga att fånga dig med undervisningen. Innehållet var mycket relevant och hon var bra på att byta spår vid behov. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Henni Pedersen - Arbetslöshetskassa
Riktigt bra kursledare – kursledaren kan sin sak! Mycket närvarande, bra exempel från våra egna led. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Gitte Barfod - Lantbrukskoncern
Kursen lever fullt ut upp till mina höga förväntningar. Jag har fått en rad verktyg som jag kan använda aktivt i min dagliga kommunikation. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Simon Kveny - CooperSurgical
Superbra kurs som på många sätt ”väckte” logiken i hur man skapar ett bättre samarbete och en bättre kommunikation. Kursledaren var mycket inspirerande och bra på att komma med användbara exempel som gjorde undervisningen spännande. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
René Eriksen - Utbildningsföretag
Era medarbetares utbyte
Era medarbetare blir bättre på att bli hörda, men också bättre på att förstå motparten. På det sättet har de de två viktigaste redskapen för att lösa en konflikt – och när man vet att det finns en lösning får man också mer mod att konfrontera konflikten i stället för att skjuta upp den hela tiden.
Deltagarna lär känna sig själva och sin roll i konflikten. När de är medvetna om egna mönster i en konflikt har de bättre kontroll över hur den ska gripas an. De går alltså in i konflikten med en fördelaktig överblick över situationen.
Konflikthantering är en kompetens som kan användas överallt, inte bara på arbetsplatsen. Familjelivet, parrelationen, ja även på morgonen i tunnelbanan – konflikter kan uppstå överallt och mellan alla typer av människor, så det är värt att veta hur man ska hantera dem.
Er arbetsplats utbyte
En medarbetare som kan säga sin mening utan att göra motparten till fiende är guld värd. Era medarbetare kommer att kunna bidra med väsentlig kunskap till både er som arbetsgivare och till kollegorna, kunskap som kan ta er ur vilken konflikt som helst – både med varandra, men också särskilt med kunder.
Det finns inget som sänker effektiviteten som konflikter mellan medarbetare. Om ni lär er att komma igenom konflikterna när de uppstår, och kanske till och med bli klokare av dem, kommer det utan tvekan att ge både bättre arbetsprocesser och slutresultat.
Konfliktfria medarbetare är gladare medarbetare. Man ska aldrig underskatta vilken effekt en god arbetsmiljö kan ha på sjukfrånvaro och arbetsmoral. Konflikthantering är ett av de helt centrala redskapen för att förbättra arbetsmiljön.
Programmet för kursen
Dag 1 – Konfliktförståelse
Vi startar dagen med att lära om kommunikation och konflikter. Ni får konkreta verktyg för hur ni hanterar konflikter i sin linda.
Vad händer i hjärnan under en konflikt, och hur hanterar ni ert försvar?
Reflektionsövning: Aktuella konflikter på er arbetsplats.
Vi går igenom konflikttrappan och upptrappande kommunikation.
Vad är den enskildas roll i konflikter? Här testar vi kommunikationsstilen.
Dag 2 – Konfliktlösning
Nedtrappning av konflikter – var stödjande i er kommunikation och håll er på er egen planhalva.
Assertiv kommunikation: Vi tränar på hur man kommunicerar klart, tydligt och uppskattande.
Så är ni uppskattande och närvarande i samtalet. Vi sätter fokus på aktivt lyssnande.
Vi arbetar med nonverbal kommunikation. Ni lär er hur kroppsspråket kan påverka era prestationer och inte minst andras uppfattning av er.
Vi avslutar dagen med att tala om arbetsglädje och välbefinnande med utgångspunkt i forskning från positiv psykologi.
Kursledaren tar hand om ert lärande!
För oss handlar allt om att ni får en positiv förändring ut av den här kursen! Därför frågar vi om era förutsättningar och behov före kursstart. Och kursledaren ser till att ni efter kursen enkelt kan använda era nya redskap, kompetenser och kunskaper där ni är – så att ni lätt kan skapa ännu större värde för er och för er arbetsplats.
Kontakta oss om en skräddarsydd kurs i konflikthantering!
Ta kontakt med oss och hör mer om möjligheterna till en skräddarsydd kurs i konflikthantering hos er. Vi designar ett kursupplägg som passar precis till era behov och era medarbetare.
Ska vi skräddarsy en kurs för er?
Tina är learning manager på Aros Business Academy. Hon arbetar med att designa skräddarsydda kurser och upplägg till våra många kunder, så att deras ledare och medarbetare kan bli ännu skarpare. Hör gärna av dig till henne om ni har en förfrågan. Då får ni ett förutsättningslöst kursupplägg inkl. priser och praktisk info. tina@arosbusinessacademy.se Direkt: 31 75 20 54
Lär dig hantera svåra situationer
Lär er att kommunicera utan att skapa konflikter och att hantera svåra situationer i vardagen. På den här kursen får era medarbetare praktiska verktyg och konkreta metoder som hjälper er att förutse konflikten innan den uppstår.
Det här får era medarbetare med sig hem efter kursen:
Insikt i varför och hur konflikter uppstår
Överblick över konfliktens förlopp och nivåer
Redskap för att förebygga och hantera de konflikter som inte kan undvikas
Stärkta kommunikativa färdigheter och större personlig genomslagskraft
Insikt i egna och andras beteendemönster i konflikten
Medvetenhet om eget beteende och egen roll i konflikten
Tekniker för att undvika att styras av egna känslor i konfliktsituationen.
Upprepade konflikter dränerar medarbetarna på energi
Vissa människor är svåra i perioder, andra är det kroniskt – gemensamt för båda typerna är att de är tidstjuvar och lämnar frustration, ineffektivitet och irritation i kölvattnet. Ni kommer dessvärre aldrig undan att möta dessa personer i vardagen, men ni kan stärka er förmåga att hantera dem konstruktivt, så att ni undviker att de dränerar er på energi och förstör det goda humöret.
Den här kursen i konflikthantering är för er som vill undvika problem och frustrationer på arbetsplatsen. Lär er konkreta tekniker och metoder för att hantera de konflikter som kan uppstå i mötet mellan människor.
Intensiv träning i kommunikationens svåra konst
Konflikter är energidränerande för alla som är involverade. De skapar en dålig stämning, både medan de ligger och pyr och när de bryter ut, men i hög grad också efteråt, när ni ska hitta ett bra sätt att umgås med dem som var involverade i konflikten.
Den här kursen i konflikthantering är skräddarsydd för er som vill bli bättre på att förebygga och hantera de konflikter som kan uppstå på arbetsplatsen. Kursen är upplagd så att deltagarna får tillfälle att gå på djupet med både kommunikationen och psykologin i konflikthantering. På kursen får deltagarna både personlig träning och feedback i de många övningarna under vägen.
Era medarbetare kommer hela vägen runt på kursen:
Konfliktens grundelement
Röstens och kroppsspråkets betydelse i er kommunikation
Personlighetstyper och reaktionsformer
Personlig genomslagskraft
Konfliktupptrappande beteende – lär känna egna och andras reaktioner
Effektiv konflikthantering
Samarbete – så kommer ni vidare efter konflikten.
Vem bör delta på kursen?
Kursen riktar sig till er som vill förbättra era kommunikativa färdigheter, så att ni blir bättre utrustade för att undvika att framtida konflikter eskalerar. Samtidigt vill ni vara väl förberedda för att hantera de konflikter som inte kan undvikas på en arbetsplats.
Vi är sexfaldig Gazelle-vinnare
En gasell kan nå en hastighet på 100 km/h när den pilar över Afrikas savanner. När vi på Aros Business Academy går ut till kaffemaskinen på morgonen kommer vi sällan över 8 km/h. Ändå har vi sex gånger utsetts till Gazelle-företag – utmärkelsen för de snabbast växande företagen.
Nadia (København)
Nadia är en synnerligen kompetent och passionerad kursledare. Hon har mer än 15 års erfarenhet av att undervisa i positiv psykologi, kommunikation och personlig utveckling i offentliga och privata företag och organisationer. Nadia är ursprungligen utbildad skådespelare och har därefter vidareutbildat sig inom coachning, processledning, mindfulness och kommunikativ psykoterapi. Hon är dessutom DiSC-certifierad och har en certifiering i Mindfulness-Based Strengths Practice från VIA Institute of Character.
Hon brinner för att coacha, undervisa och motivera människor till att utveckla sin potential – och till att optimera sin kommunikation med andra människor. Och därtill är hon en engagerad kursledare som varierar sin undervisning så att den nya kunskapen och verktygen verkligen sätter sig.
Jette är en dedikerad och erfaren kursledare och konsult inom kommunikation, coachning, kundservice, försäljning och personlig utveckling. Under de senaste många åren har hon arbetat som konsult och kursledare med fokus på utveckling av företag, team och enskilda personer. Hon är ursprungligen utbildad inom detaljhandeln och har vidareutbildat sig inom coachning, ledarskap, pedagogik och didaktik. Hon är dessutom certifierad life och business coach och certifierad i profilverktygen DiSC och Garuda. Jette är en mycket närvarande och passionerad kursledare som brinner för att skapa utveckling och förmedla kunskap, verktyg och insikter till andra – på ett sätt som skapar mening och värde för den enskilde.
Indtast din e-mail for at gemme sikkert. Så tilføjer vi kurset til din liste (se hjertet øverst på siden) og sender dig en mail om det. Du kommer ikke på nyhedsbrev eller lignende :-)
SE
Danmark
Eng.
Grönland
Island
Färöarna
